はじめ方・FAQ
CATCAREERの基本的なはじめ方や、よくある質問とその回答をまとめています。
目次
はじめに
CATCAREERとは
CATCAREER™は、“本当の気持ち”から始めるキャリアケア™のサービスです。日々の違和感や気分の変化を言葉にすることで、納得できる一歩を整えることを目的としています。
個性的なAIファミリア（キャラクター）たちとの会話を通じて、自分の内面と向き合いながら、軽やかにキャリアを考えるための場所です。
できること一覧
- 4人のファミリアとのチャット（自由な対話、問いかけ、行動整理）
- 自分に届く手紙（1週間の振り返り・気持ちの要約）
- ミニガイド（気持ちや行動に寄り添う短いヒント集）
今の自分の状態に合わせて、自由に使い分けることができます。
推奨環境
CATCAREERは以下の環境でのご利用を推奨しています。
- iOS端末：Safariの最新バージョン
- Android端末：Chromeの最新バージョン
- パソコン：ChromeまたはSafariの最新版
上記以外の環境では、正常に動作しない可能性があります。
はじめ方ガイド
初回オンボーディングの流れ
初めてログインすると、4つの価値観に関する質問が表示されます。それに回答すると、自分の傾向に合った使い方の提案が表示されます。
提案をもとに、好きなファミリアとの対話を始めてみてください。
ホーム画面の見方
ホーム画面は次の3つで構成されています。
- 今のあなた：手紙やコメントを通じて今週の気持ちを見つめ直すエリア
- 今週の手紙：週ごとに届く手紙を確認できます
- 今までのあなた：過去の手紙や履歴を振り返ることができます
4人のファミリアとは？
ファミリアはあなたの中にもともとあった存在（キャラクター）です。ファミリアはそれぞれ、役割や得意なことが異なります。
同じ話題でも、ファミリアによって受け取り方や反応が違うため、別の視点に気づくきっかけにもなります。
- クラリス：考えを整理したいとき、自分の気持ちを深く知りたいとき
- ティピ：言葉にならないモヤモヤや違和感を大切にしたいとき
- ルーチェ：一歩踏み出す方向性を整えたいとき
- ニック：軽やかに動きたいとき、実行や整理のサポートがほしいとき
迷ったときは、印象や直感で選んでも大丈夫です。
会話の始め方と続け方
ファミリアとの会話は、ホーム画面のアイコンを押すとすぐに始められます。言葉にしづらいときは、気になる一言やモヤモヤをそのまま投げかけてみてください。
（例：仕事でモヤモヤすることがあった…）
途中で返せなくなっても、無理に続ける必要はありません。思いついたときに、また戻ってきてください。
手紙の受け取り方
手紙は週に1度、自動で生成されます。届いた際は通知またはホーム画面上で確認できます。内容は、最近の会話や状態に応じて変化します。
まだ会話が少ない場合や、処理が遅れているときは、表示まで時間がかかることがあります。
ミニガイドの使い方
ミニガイドは、短時間で読める実践的なヒント集です。対話の中で使えそうな視点や考え方を、状況に応じて提案します。
プロフィールに基づいて表示内容が変わることがあります。一部には、プロモーションを含むリンクが表示されることがあります。
よくある質問（機能）
手紙が届きません
手紙は週に1回、自動で生成されます。（土曜日早朝めやす）前回の対話が少ない場合や、処理に時間がかかっている場合は表示が遅れることがあります。
会話履歴はどこで見られますか
各ファミリアとのチャット画面から、過去のやり取りを確認できます。ファミリアごとに履歴が保持されているため、それぞれの画面でご確認ください。
ファイルや画像のアップロード可否
現在はファイルや画像のアップロードには対応していません。テキストのみの会話にご利用ください。
アカウント & セキュリティ
ログイン方法
CATCAREERでは、GoogleまたはAppleアカウントを使ったシングルサインオン（SSO）方式を採用しています。ログイン画面から、いずれかのアカウントを選んでログインしてください。
パスワードについて
CATCAREERでは、パスワードの入力は必要ありません。GoogleまたはAppleの認証を利用したログインのみ対応しています。これにより、パスワードの使い回しや管理の手間を軽減し、安全性を高めています。
ログアウト
画面右上のメニューからログアウトを選択できます。共有端末をご利用の場合は、利用後のログアウトを推奨します。
アカウント削除について
アカウント削除は取り消すことができません。すべての会話、手紙、データが即時に削除され、復元はできません。法定で保存が必要な情報、ならびに一部の規約（免責事項や知的財産に関する項目など）は、退会後も引き続き適用されます。
サービス運営上のバックアップについて、障害復旧などのために最大7日間保持され、その後自動的に消去されます。アカウント削除は、ログイン状態でのみ、「はじめ方・FAQ」内のアカウント削除についてから実行できます。
データ・プライバシー
保存される情報
CATCAREERでは、以下の情報を保存します。
- ファミリアとの会話の内容
- 届いた手紙の内容
- ミニガイドやメモの利用履歴
- アカウント・プロフィールに紐づく各種設定
- サービス改善のための操作ログ（匿名化処理済み）
会話やチェックには、価値観、キャリアの希望、心理状態などセンシティブな情報が含まれることがあります。これらは、サービスの提供・改善目的でのみ使用されます。
保存期間とバックアップ
- アカウントを保有している間は、上記情報を保存し続けます。
- 障害復旧等に備えたバックアップは、最大7日間保持され、その後自動で削除されます。
匿名化・統計利用
取得した情報は、個人を特定できない形式に加工したうえで、サービス改善や統計分析に利用する場合があります。匿名化された情報は、個人と再び結びつけられることはありません。
第三者提供の有無
CATCAREERでは、ユーザーの同意なしに個人情報を第三者に提供することはありません。今後、必要に応じて外部サービスと連携を行う場合には、事前に同意を求めます。
メッセージ機能など一部の処理において、外部のAIプロバイダに必要な情報を送信することがあります。これらはAIの出力（回答）を得るためだけに利用され、学習には使われない設定を適用しています。
AIの注意事項
本サービスでは、AIを活用した会話や手紙生成を行っています。生成される内容は、医療・法律・財務などの専門的な助言ではありません。参考情報としてお使いください。重要な判断は、必ずご自身でご確認ください。
トラブルシューティング
画面が真っ白／読み込めない
一時的な通信エラーや、ブラウザのキャッシュによって正しく表示されない場合があります。以下をお試しください。
- iOSの場合 Safari で開く。Androidの場合 Chrome で開く
- ログイン後 > メニュー > キャッシュの削除
- ページの再読み込み（リロード）
- ブラウザのキャッシュをクリアする
- ブラウザを最新版に更新する
動作が重い
動作が重くなる原因には、ネットワークの混雑や端末側のリソース不足があります。以下の対応をおすすめします。
- Wi-Fi環境での利用
- 他のアプリやタブを閉じる
- 端末を再起動する
メッセージ送信に失敗する
送信エラーが発生する場合は、以下を確認してください。
- 通信環境が安定しているか
- リロード後も再現するか
- 他のファミリアでも同じエラーが出るか
しばらく待っても改善しない場合は、お問い合わせからご報告ください。
倫理・安心の設計
コンテンツ方針
AIが生成するコンテンツは、個人の内面にアクセスし、キャリア支援をするためのものであり、真実や事実を保証するものではありません。医療行為ではありません。
入力内容によっては、思わぬ表現や感情を揺さぶるような言葉が生成される場合もあります。不安を感じたときは、無理に続けず、一度画面を閉じて休んでください。
相談先の紹介
不安や危機を感じているときは、専門の相談機関にアクセスすることをおすすめします。
●いますぐ誰かと話したいとき（無料・24時間対応）
- いのちSOS： 0120-061-338
- よりそいホットライン： 0120-279-338
●身体的な緊急があるとき
お問い合わせ
感想・フィードバックなど
サービスへのご意見・改善提案は、運営チームの参考としてありがたく受け取っています。個別の返信は行っておりませんが、すべて拝見しています。
📩 catcareer-feedback@catcareer.jp
※いただいた内容は、利用規約に基づき、当社にて著作権を保有し、改善等に自由に活用いたします。
不具合の報告
動作不良やエラーがあった場合は、以下の情報を添えてご連絡いただくと助かります。
- 発生した現象（できるだけ簡潔に）
- いつ発生したか（時刻やタイミング）
- 使用していた端末（iPhone / Android / PCなど）
- 使用ブラウザとバージョン
- 通信環境（Wi-Fi / 4G / 5Gなど）
📩 catcareer-issue@catcareer.jp
※調査の参考とさせていただきますが、返信確約が難しいことがございます。
メディア・業務提携
CATCAREERに関心をお持ちいただきありがとうございます。メディア掲載・業務提携・取材等のご相談は、下記までご連絡ください。
件名に「メディア問い合わせ」「業務提携希望」など、内容がわかる記載をお願いいたします。